為了有效提升城市供水系統的可持續性、安全性和效率，筑牢城市供水“生命線(xiàn)”，山西省太原供水設計研究院有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太原供水設研院”）持續推進(jìn)“三供一業(yè)”（供電、供水、供熱和物業(yè)管理）供水設施分離移交（維修改造）工程。

堅持用戶(hù)至上理念。太原供水設研院通過(guò)面對面交流溝通，切實(shí)從用戶(hù)角度出發(fā)，考慮如何簡(jiǎn)化用水流程、提高供水可靠性以及精準優(yōu)化服務(wù)。采用高標準的管材、設備以及先進(jìn)的監測技術(shù)，確保在任何情況下都能提供連續穩定的供水服務(wù)；設計好應急預案，保證能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速響應。在供水改造設計過(guò)程中，工作人員鼓勵被改造小區的居民參與討論，收集他們關(guān)于供水服務(wù)的需求和建議。這不僅能夠提升設計的透明度和公眾的滿(mǎn)意度，還能幫助發(fā)現潛在的問(wèn)題和需求，從而制定更加精準的服務(wù)方案。

當好供水安全衛士。城鎮居民二次供水系統的優(yōu)化建設是保障城鎮供水安全、民生利益的重要舉措。由山西省住房城鄉建設廳主持管理、太原供水設研院獨立編制的《城鎮居民二次供水建設技術(shù)標準》自2022年5月1日起正式實(shí)施。該標準堅持人民至上理念，以行業(yè)發(fā)展目標、增強供水安全保障為導向，貼合供水現狀，深入分析當前問(wèn)題和隱患，提出特色亮點(diǎn)措施，包括：針對近年來(lái)極端天氣頻發(fā)的自然環(huán)境變化，首次提出新建二次供水設施應確保不受內澇影響；新建小區在規劃設計階段應將二次供水設施設置在地上；針對智慧水務(wù)建設的新形勢，提出二次供水智慧供水管理系統的建設標準……標準的實(shí)施應用為供水設施改造升級提供了有力的理論依據和技術(shù)支撐。

注重提質(zhì)提效創(chuàng )新。面對供水系統老化、水質(zhì)不穩定等問(wèn)題，創(chuàng )新思維尤為關(guān)鍵。供水設施改造過(guò)程中，太原供水設研院成功實(shí)施了多個(gè)標準化智慧泵房項目，不僅縮短了建設周期，還降低了成本。通過(guò)對泵房的智能化升級，供水系統實(shí)現了遠程監控和管理，提高了對突發(fā)事件的響應速度，也提升了居民的用水體驗。同時(shí)，在管材選擇上狠下功夫，使用低阻力的管材可以減少輸水過(guò)程中的能量損失，采用變頻技術(shù)的水泵則能根據實(shí)際需求調節供水量，避免不必要的能源浪費。

打造高效專(zhuān)業(yè)團隊。在施工階段，太原供水設研院保證現場(chǎng)服務(wù)，配合施工指定專(zhuān)人參加工程例會(huì )，現場(chǎng)解決施工問(wèn)題，提供滿(mǎn)意周到的現場(chǎng)服務(wù)。在完成設計、施工各階段性服務(wù)工作后，主動(dòng)進(jìn)行設計回訪(fǎng)，主動(dòng)發(fā)現工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)針對服務(wù)中存在的不足之處予以改進(jìn)。