工程監理在施工中貫穿著(zhù)整個(gè)施工的全過(guò)程。監理工作通過(guò)對施工細節的逐層、全方位管理和控制，利用建立的職責和技術(shù)特性，保證施工給的質(zhì)量符合設計的要求。所以施工中做好監理工作對于提高整個(gè)工程的施工質(zhì)量有著(zhù)重要的意義。

1、工程監理：是指依法成立并取得建設主管部門(mén)頒發(fā)的工程監理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，從事建設工程監理與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)機構。

建設工程監理單位受建設單位委托，根據法律法規、工程建設標準、勘察設計文件及合同，在施工階段對建設工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行控制，對合同、信息進(jìn)行管理，對工程建設相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調，并履行建設工程安全生產(chǎn)管理法定職責的服務(wù)活動(dòng)。在訂立建設工程監理合同時(shí)，建設單位將勘察、設計、保修階段等相關(guān)服務(wù)一并委托的，應在合同中明確相關(guān)服務(wù)的工作范圍、內容、服務(wù)期限和酬金等相關(guān)條款。

實(shí)施建設工程監理應遵循下列主要依據：

1、法律法規及工程建設標準；

2、建設工程勘察設計文件；

3、建設工程監理合同及其他合同文件。

工程咨詢(xún)按其服務(wù)性質(zhì)可劃分為工程技術(shù)咨詢(xún)和工程經(jīng)濟管理咨詢(xún)兩大類(lèi)。工程技術(shù)咨詢(xún)包括勘察、規劃、設計以及設計審查等。工程管理咨詢(xún)可以概括為工程項目管理、工作內容包括項目前期策劃、以及項目設計過(guò)程、招標過(guò)程以及施工過(guò)程的項目管理。工程咨詢(xún)按項目全壽命周期可以劃分為前期決策階段、項目實(shí)施階段和生產(chǎn)（運營(yíng)）階段。每個(gè)階段又包含不同的咨詢(xún)內容。

工程監理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)現全過(guò)程的參與者和見(jiàn)證者

工程監理企業(yè)主要從事施工實(shí)施階段監理咨詢(xún)工作，而施工實(shí)施階段是調動(dòng)消耗資源較多、受外界環(huán)境干擾較大、組織協(xié)同管理較為復雜的產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵階段。工程監理企業(yè)長(cháng)期浸潤在建筑生產(chǎn)活動(dòng)的現場(chǎng)，代表業(yè)主與各個(gè)不同階段、提供不同咨詢(xún)服務(wù)的供應商發(fā)生關(guān)聯(lián)，是為項目目標而服務(wù)，通過(guò)協(xié)同各方資源，管理建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，確保建筑產(chǎn)品最終質(zhì)量。工程監理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的參與者和見(jiàn)證者，而其他咨詢(xún)單位只是某個(gè)階段的服務(wù)者。特別是近十幾年來(lái)，工程監理企業(yè)已通過(guò)提供全過(guò)程項目管理、項目代建服務(wù)，已涉足并通曉了投資咨詢(xún)、市場(chǎng)定位、招標采購、工程造價(jià)、綠色建筑、物業(yè)運維管理等相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域和相關(guān)知識，工程監理企業(yè)業(yè)已具備向工程咨詢(xún)上下游產(chǎn)業(yè)延伸的能力和條件。

信息技術(shù)發(fā)展打通了工程咨詢(xún)各專(zhuān)業(yè)板塊

信息技術(shù)的不斷發(fā)展，導致各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。工程監理企業(yè)可以憑借大數據、云計算、VR和AR以及BIM等信息技術(shù)和發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)信息管理云平臺，降低信息損失，整合數據資源，實(shí)現信息共享，充分發(fā)揮協(xié)調管理優(yōu)勢，減少人為因素干擾，達到通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息工具實(shí)現打通“全過(guò)程”，拓展產(chǎn)業(yè)鏈的目的。

未來(lái)任何一家企業(yè)都將通過(guò)聯(lián)合、重組、互補、股本互持等展開(kāi)全過(guò)程工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作，同時(shí)現代信息技術(shù)在“碎片”了傳統知識的同時(shí)，為“打通”“重構”工程咨詢(xún)的全過(guò)程提供了技術(shù)方面的可能。因此，站在產(chǎn)品實(shí)現階段有利位置的工程監理企業(yè)，正可借市場(chǎng)資本手段、信息技術(shù)條件以及自身工程實(shí)戰能力之有利條件，成為全過(guò)程工程咨詢(xún)的主導力量。

工程監理企業(yè)成為全過(guò)程工程咨詢(xún)需要突破的問(wèn)題

1、工程監理企業(yè)要突破對服務(wù)和產(chǎn)品的認知瓶頸

建筑業(yè)咨詢(xún)服務(wù)與其他服務(wù)業(yè)相比，政策、環(huán)境約束性很強。隨著(zhù)建筑業(yè)“放管服”改革的深入，市場(chǎng)服務(wù)主體呈現多元化發(fā)展趨勢，新的業(yè)態(tài)和服務(wù)需求不斷涌現，原來(lái)政策和環(huán)境框架下形成的服務(wù)形態(tài)出現新的變化，企業(yè)應該重新審視原來(lái)對服務(wù)和產(chǎn)品的認知。即通過(guò)改變拼價(jià)格、拼人數、無(wú)差異的低端粗放型經(jīng)營(yíng)方式，重構企業(yè)內部制度考核檢查機制，形成主動(dòng)開(kāi)放管理模式，引入模塊化、標準化、流程化的服務(wù)設計概念，對現有監理服務(wù)重新定義；同時(shí)，加強用戶(hù)需求研究、關(guān)注用戶(hù)體驗，變“被動(dòng)應答”為“主動(dòng)講述”，建立客戶(hù)關(guān)系維系機制，制定界面明確、邏輯嚴密的服務(wù)產(chǎn)品清單和管理清單，完成定制化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的服務(wù)升級。

2、工程監理企業(yè)要突破對“用”人的管理束縛

未來(lái)無(wú)論是全過(guò)程工程咨詢(xún)還是專(zhuān)業(yè)化工程監理，其智力密集型、技術(shù)復合型、管理集約型或成為其特色標簽。那些原只具備簡(jiǎn)單管理技能和經(jīng)驗型人員，會(huì )逐步被信息化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化人員所淘汰，“責任”被賦予有著(zhù)現實(shí)意義的使命，“經(jīng)驗”已升級成為綜合分析判斷能力，管理者面對掌握著(zhù)不同于過(guò)去技能和知識的新人類(lèi)，若用原來(lái)的一些方法、理念和激勵手段來(lái)管理，將會(huì )出現一系列的苦惱和困惑。而隨著(zhù)整體行業(yè)吸引力增強，會(huì )有一批有較高職業(yè)素養、具備跨界知識結構的人才加入進(jìn)來(lái)，那時(shí)人力資源管理將變得愈來(lái)愈重要。

3、工程監理企業(yè)選擇好市場(chǎng)定位比盲目做大更重要

“未來(lái)監理企業(yè)類(lèi)型結構一定是多領(lǐng)域（專(zhuān)業(yè)）、多層次、各具核心競爭力及特色、綜合和專(zhuān)業(yè)相結合、資源能力互補的多元化模式”?，F有的競爭格局將被改變，選擇好自身企業(yè)的市場(chǎng)定位、發(fā)展方向將比盲目競爭更為重要。誠信體系建設、資質(zhì)改革、招投標制度改革等等舉措，說(shuō)明無(wú)差別化的競標投標模式，只會(huì )浪費社會(huì )公共資源。將來(lái)企業(yè)的“長(cháng)板”才是特色，而所謂的“短板”將被更為靈活的市場(chǎng)資源配置機制所彌補，各具核心競爭力的工程監理企業(yè)，更容易通過(guò)聯(lián)合、互補等方式，成為全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的提供商。

因此，工程監理企業(yè)應重新設計監理從服務(wù)-產(chǎn)品-新服務(wù)的升級路徑，定義清晰的人力資源管理，辯證認識長(cháng)板和短板，突破思維和管理的束縛，在全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)發(fā)展過(guò)程中完成轉型升級。